8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7270：好评
不错啊！谢谢你们的关爱！
虫子：好评
环境不错，房间也很干净，下次去还会继续选择入住
会员3276：好评
1，888定了两晚，已缴费，今天第一天住，无论明天是否退费，不住了，居然在四星五星搜索范围内 2，我1.8米，伸手摸到房顶 3，墙居然木质隔断，不隔音 4，恐怖的大厨，样子太恐怖了 5，房间内浴室玻璃隔断也真够粗糙，还不如连锁 6，房顶和墙连接处很多都起皮发霉了 7，蚊子算了，还有两只大蛾子 8，打开的肥皂里居然还有瓜子皮 没有退房就发布此番评论，只因为太失望，希望不要被欺负